Sábado,
19 de agosto de 2017.

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Perguntas Freqüentes

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RESPOSTAS:

Painel de controle:

1. O que é o painel de controle?

É um sistema onde se usa a tecnologia cPanel Inc. ( acessível através do browser ) onde você , cliente AMhost, irá administrar seu domínio.

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2. O que é possível fazer no painel de controle ?

As principais opções são : criar contas de e-mail, crias contas de FTP, criar listas de e-mail, mudar sua senha, conferir dados do site e estatísticas, fazer backup de todos os arquivos, entre muitas outras funções.

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3. Como acessando meu cPanel?

Para acessá-lo basta visitar o seguinte endereço :
http://www.xxx.com.br/cpanel | substitua o xxx pelo seu domínio
basta digitar seu login e senha ( mesmo do FTP )

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4. Todas as funções do Cpanel

Clique aqui e confira todas as funções.

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Web Mail

1. Como acessar meu email?

Para acessá-lo basta visitar o seguinte endereço : http://www.xxx.com.br/webmail | substitua o xxx pelo seu domínio basta digitar seu login e senha ( mesmo do FTP ) 1º crie a conta de email em seu cpanel.

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2. Como configurar meu Outlook? (veja o tutorial em português)

Configurando o Outlook para enviar e receber e-mails Para usar seu webMail no Outlook, você precisa configurar sua conta de POP3 para receber emails e de SMTP para enviar emails. Para isso, siga as instruções:

  1. Na barra de menu, clique em TOOLS e, então, selecione a opção SERVICES. A janela SERVICES abrirá.
  2. Na janela SERVICES, clique no botão ADD. A janela ADD SERVICE TO PROFILE abrirá. Na janela ADD SERVICE TO PROFILE, você deve selecionar a opção INTERNET MAIL e clicar no botão OK para cadastrar sua conta de e-mail. A janela PROPERTIES abrirá.
  3. Na janela PROPERTIES, você deverá preencher os campos da seguinte forma:
    • No campo TYPE THE NAME WHICH YOU WOULD LIKE TO..., coloque o seu primeironome
    • No campo NAME, coloque seu primeiro nome
    • No campo E-MAIL ADDRESS, coloque o seu e-mail criado no CPanel
    • Clique no botão APPLY e, depois, selecione o tab SERVERS ainda na janela PROPERTIES.
  4. Na tab SERVERS, você deverá preencher os campos da seguinte maneira:
    • No campo INCOMING MAIL (POP3), coloque o IP fornecido (ou mail.amhostbr.com)
    • No campo OUTGOING MAIL (SMTP), coloque o IP fornecido (ou mail.amhostbr.com)
    • No campo ACCOUNT NAME, coloque seu nome de usuário (endereço de email completo)
    • No campo PASSWORD, coloque sua senha
    • E, por fim, marque a opção MY SERVER REQUIRES AUTHENTICATION e clique na opção SETTINGS
  5. Na janela OUTGOING MAIL SERVER, selecione a opção LOG ON USING e preencha os campos da seguinte maneira:
    • No campo ACCOUNT NAME, coloque seu nome de usuário
    • No campo PASSWORD, coloque sua senha
    • Clique no botão OK para confirmar as alterações.
  6. Na janela PROPERTIES, clique no botão APPLY e, em seguida, no botão OK.

Pronto, sua conta está configurada.

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3. Como configurar respostas automaticas?

Basta acessar seu Cpanel, na seção "resposta automatica" e escrever o email automatico, muito facil e rapido!

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Acesso ao FTP

1. Como acessar minha conta de FTP?

ftp.seudominio.com.br, via browser ftp://user:senha@www.seusite.com.br
Atençao: todos os arquivos do seu site devem ser colocados dentro do diretório public_html de seu FTP - nenhum arquivo deve ser colocado fora deste diretório, pois pode danificar todo o sistema.
Você deve acessar o FTP utilizando um programa de FTP (recomendamos o CuteFTP).
Aconselhamos não acessar via browser.

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Scripts Adicionais

1. Como configurar meu formail?

<form name="form" method="post" action="http://seudominio.com.br/cgi-sys/FormMail.cgi">
<input type="hidden" name="recipient" value="empresa@seudominio.com.br">
<input type="hidden" name="subject" value="Contato">
<input type="hidden" name="redirect" value="http://.seudominio.com.br/pagaginaok.php">

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2. Como usar os outros scritps?

Basta acesa-los pelo seu Cpanel na seção scripts pré-configurados ou pacote Fantastico, escolher o que necessita e usa-lo.

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Financeiro

1. Como pagar minhas mensalidades?

Basta que seu email esteja sempre atulizado em seu cpanel. Sua cobrança vem por email, basta gerar o boleto e pagar em qualquer banco.

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2. O que ocorre se não pagar em dia?

- O não pagamento da cobrança implica em automático bloqueamento dos servicos 5 dias após o vencimento.
- Remoção de sua conta 15 dias após o vencimento.

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3. Posso mudar de plano?

Sim. Basta nos mandar um email solicitando ou entrar em contato via formulário ou ticket.

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4. Como vejo ou imprimo minha fatura?

Basta acessar nossa 'central do cliente', digitar seus dados de login. Depois é só acessar a guia 'Área do Cliente' e 'Minhas Faturas'.

Na central do cliente você conta ainda com uma série de facilidades como consultar suas faturas, alterar seu plano de hospedagem, cancelamento fácil alé de contar com tutoriais e suporte da nossa equipe.

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5. Como desativar o bloqueador de popup's? (Gerar boletos)

Para liberar o bloqueador de 'popup' no seu navegador para AMHostbr:

- Internet Explorer: (se o bloqueador estiver ativado) Clique em 'ferramentas' / 'bloqueador de popups' / 'configurações do bloqueador de popups'. Digite "*.amhostbr.com" e 'adicionar'.

- Mozila Firefox: Ferramentas / Opções e na frente de 'bloquear janelas popup' clicar em 'excessões'. Digite "amhostbr.com" e 'permitir'.

Já estando na página que gera o boleto (pede para desativar o bloqueador de popup):

- Para todos os navegadores: Basta clicar no aviso que aparece quando clicar no botão para gerar o boleto e permitir a popup.

Caso tenha algum bloqueador de popup externo ou use um navegador diferente, consulte a ajuda do mesmo e libere "amhostbr.com".

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5. Como cancelar minha conta?

Basta enviar um email, via formulário ou ticket com 15 dias de antecedencia.

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Registo de Domínios:

O que é um domínio?

Um domínio é como um endereço que define como chegar até ao seu site. Um exemplo de um domínio é "amhostbr.com"

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O que é um subdomínio?

Um subdomínio é um endereço localizado dentro do seu endereço principal, um exemplo de um subdomínio é o "mail" (mail.amhostbr.com), mas existem as mais diversas possibilidades.

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O que significa registrar um domínio?

Registrar um domínio significa que determinado endereço é alugado durante um certo período de tempo (usualmente um, dois anos) e passa a ser apenas utilizável por quem o registrou. No final do aluguel, o domínio é renovável por quem o registrou, antes de expirar e entrar novamente no mercado.

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Posso ter um domínio .com, .net e .org?

Sim. Desde que o nome esteja disponível, isto é, que mais ninguém tenha registrado esse domínio. Deve-se notar, porém, que é aconselhável que o domínio ".org" seja reservado a organizações não comerciais.

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Posso ter um domínio .com.br?

Para ter um domínio com.br você tem que satisfazer algumas condições que não se aplicam aos .com, .net ou .org. Antes de mais nada, é obrigatório que exista uma empresa com registo comercia CNPJ.

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Se já tiver um domínio registrado, tenho de registrar outro se mudar de servidor?

Não. Se já tem um domínio registrado, poderá transferi-lo apenas alterando o DNS

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Quanto tempo demora a ativação de um domínio?

Em média 24hs.

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Posso ter vários domínios apontados para a mesma página de entrada do meu site?

Sim. É possível ter diversos domínios que apontem para o mesmo site.

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